TOIMITUSEHDOT
Travellamo (2195414-5), jäljempänä verkkokauppa myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Travellamo pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verkkokaupan osapuolet ja yhteystiedot:
Myyjä
Travellamo
Rentukankatu 8
15240 Lahti
0407192848
maaria@travellamo.fi
2195414-5
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluita Travellamon Internet –palveluissa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Travellamolla on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
Näitä ehtoja sovelletaan ostettaessa tuotteita ja palveluita.
Tilaaminen
Asiakas vastaa sitä että hän tutustuu tuotteen tai palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Asiakkaan tekemä tilaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Travellamo ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Travellamoon tilanteen korjaamiseksi. Mikäli tuote tai palvelu ei enää tässä vaiheessa ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista ajankohtaa, tuotetta tai palvelua.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen. Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.
Palautusoikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita tai tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.
Tuotetakuu
Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.
Toimitus
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Peruutukset ja muutokset
Peruutuspäivä on se päivä, jona Travellamo on saanut tiedon peruutuksesta. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa. Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
- kun varauksen alkamiseen on aikaa 30 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 25 € (sis. alv. 24%).
- kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50% kohteen hinnasta.
- kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko hinta.
- Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko hinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Travellamon oikeus peruuttaa varaus
Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Travellamo irtisanoa sopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen ostaneelle asiakkaalle. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -esteen takia irtisanotusta sopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan Travellamolle vahingon, jonka hän on aiheuttanut Travellamon irtaimistolle tai henkilökunnalle. Asiakas on vastuussa myös muista palvelutilanteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta palvelun aikana.
Travellamolla on omalle toiminnalleen vastuuvakuutus, mutta asiakkailla tulee olla voimassaolevat henkilökohtaiset vakuutukset, kuten matkavakuutus ja matkatavaravakuutus.
Travellamo ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua. Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa palvelun kuluttamisen päättymisestä kirjallisesti.
Travellamo pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa. Jos asiakas ja Travellamo eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Maksaminen
Travellamo soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.Travellamo ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa. Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen Travellamolle laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön. Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä. Mikäli varattavan palvelun tai tuotteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, tilaus poistuu ja kohde palautuu takaisin kauppaan.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com
Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com
Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto
Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.
Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: payform@bambora.com Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Travellamo ei käsittele tilausta.
Luotu 26.10.2018